MFY GARAGE olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan şekilde işliyoruz.
1. Veri sorumlusu
MFY GARAGE – Oto Multimedya & Oto Aksesuar
Necip Fazıl Mahallesi, Sultan Veled Sokak No:8/A, 34773 Ümraniye / İstanbul
Telefon: 0551 264 77 58
2. Hangi kişisel verileri işliyoruz?
- Telefonla ya da WhatsApp'tan bize ulaştığınızda: adınız, telefon numaranız, aracınıza ilişkin bilgiler (marka, model ve model yılı gibi), ilgilendiğiniz hizmet, randevu bilgileri ve yazışma içerikleri.
- Aracınızı bize getirdiğinizde: teslim alma ve teslim etme bilgileri, yapılan işlem ve tarihi; çekilmesi hâlinde yapılan işi belgelemek için aracın işlem öncesi ve sonrası fotoğraf ve videoları.
- Web sitemizi ziyaret ettiğinizde: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret tarihi ve saati gibi teknik bilgiler (barındırma ve güvenlik hizmeti kapsamında); çerez tercihiniz ve, kabul etmeniz hâlinde, aşağıda 8. maddede açıklanan reklam ölçüm bilgileri.
- Sitemizdeki uyumluluk kontrolünde ve iletişim formunda girdiğiniz bilgiler yalnızca kendi cihazınızda bir WhatsApp mesajına dönüştürülür, bize ayrıca gönderilmez. Mesaj, siz WhatsApp'ta gönderirseniz bize ulaşır.
3. Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?
- Fiyat ve hizmet bilgisi vermek, aracınıza uygun sistemi belirlemek, sorularınızı yanıtlamak,
- Randevu planlamak, montaj ve uygulamayı yapmak, aracınızı teslim etmek,
- Satış sonrası kullanım desteği vermek, talep ve şikâyetleri sonuçlandırmak,
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (fatura ve muhasebe kayıtları gibi),
- Web sitemizin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımını önlemek,
- Açık rızanız hâlinde, Google reklamlarımızın sonuç verip vermediğini ölçmek.
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (ç) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Reklam ölçüm çerezleri ise yalnızca açık rızanıza (KVKK m. 5/1) dayanılarak kullanılır.
5. Kişisel verileriniz kimlere aktarılır?
- Garanti kapsamındaki ürünlerde, garanti işlemleri için ürünün tedarikçisine veya distribütörüne,
- Web sitemizin barındırma, içerik dağıtımı ve güvenlik hizmetini sağlayan Cloudflare, Inc.'e (teknik ziyaret bilgileri),
- Reklam ölçümü ve iletişim sayfasındaki harita için Google LLC ve Google Ireland Limited'e (8. madde),
- WhatsApp üzerinden yazdığınızda yazışma, WhatsApp hizmetinin altyapısı üzerinden gerçekleşir; bu hizmetin kendi gizlilik koşulları geçerlidir,
- Yasal bir zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına.
Bu hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir; yurt dışına aktarım, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilir.
6. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, işletmemizde yüz yüze ve web sitemiz aracılığıyla, otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanır.
7. Saklama süresi
Kişisel verileriniz ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca, böyle bir süre yoksa işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Reklam ölçüm çerezleri en fazla 90 gün geçerlidir.
8. Çerezler ve reklam ölçümü
Sitemizde Google reklamlarımızın işe yarayıp yaramadığını ölçmek için Google Ads dönüşüm etiketi kullanılır. Bir Google reklamına tıklayarak sitemize gelen ziyaretçinin WhatsApp veya telefon bağlantısına tıklayıp tıklamadığı Google'a bildirilir; bu bilgi reklamlarımızın kime gösterileceğini iyileştirmek için kullanılır.
- Reklam ölçüm çerezleri (örneğin _gcl_au) yalnızca sitemizdeki çerez çubuğunda "Kabul et"i seçmeniz hâlinde cihazınıza yerleştirilir.
- Kabul etmezseniz bu çerezler kullanılmaz; Google'a yalnızca çerez içermeyen, sizi tanımlamaya yönelik olmayan toplu ölçüm sinyalleri gider.
- Tercihinizi istediğiniz zaman sayfanın altındaki "Çerez tercihi" bağlantısından değiştirebilirsiniz. Tercihiniz yalnızca kendi tarayıcınızda saklanır.
- İletişim sayfasındaki harita Google Haritalar'dan yüklenir; haritayı görüntülediğinizde Google, IP adresi gibi teknik bilgilerinizi alabilir.
- Ziyaret istatistikleri Cloudflare tarafından çerez kullanılmadan ve kimliğinizi belirlemeyecek şekilde toplu olarak tutulabilir.
Google'ın verileri nasıl kullandığı hakkında: policies.google.com
9. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca;
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz. Açık rızanızı (çerez onayı) dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
10. Başvuru
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi yukarıdaki adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Bilgi almak için 0551 264 77 58 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.